Não consigo finalizar a compra. O que pode ser?

Existem algumas situações que podem gerar uma recusa de pagamento, mas não se preocupe. Vamos elencar aqui as causas mais comuns de erro na finalização do pagamento para que você possa contornar o problema e finalizar sua compra.

Um dos motivos de recusa é "saldo insuficiente". Caso tenha retornado esse erro, é necessário trocar o cartão de crédito ou débito para um que tenha saldo na hora do pagamento, ou mudar para pagamento via boleto ou Pix. 

Se retornar o erro "Código de segurança inválido", o código de segurança (CVV), localizado na parte de trás do cartão, foi inserido incorretamente. Nesse caso, basta voltar e inserir corretamente os dados.

Outro erro frequente é o erro "recusado devido a um erro na data de vencimento". Esse erro, assim como o anterior, é devido a um erro no preenchimento dos dados de vencimento do cartão. Aqui, basta voltar e preencher corretamente a data de expiração do cartão e prosseguir com a compra.

Se houverem erros no preenchimento do formulário, como erro no preenchimento do e-mail e senha, ou no preenchimento do CPF do comprador, o erro retornado será "recusado devido à um erro no formulário". Nesse caso, deve-se voltar e corrigir os dados fornecidos na tela de finalização de pagamento. 

Por último mas não menos importante, a recusa no pagamento pode ter origem na autorização bancária. Infelizmente, nós não temos controle sobre esse erro, mas podemos dar uma luz sobre a origem do problema: normalmente a recusa do pagamento do lado bancário pode ser por limite insuficiente, data de validade expirada, saldo insuficiente, cartão bloqueado ou desabilitado para compras online, entre outros.

Sendo assim, se você retornou um erro ao finalizar sua compra, não deixe de entrar em contato com nosso suporte que faremos de tudo para te ajudar!